林海点点头说着:“而且必须要尽快,现在这个点钟,了解情况的人并不多,等到天亮以后,如果还拿不出一个解决的方案,那时候事态就彻底的难以控制了。”
他若有所思地说道:“我知道你们说的都有道理,甚至于,对方选择在这个时间段发布消息,恐怕都是经过选择的,为的就是打我们一个猝不及防,同时,选在这个时间段,让事情经过一夜的酝酿,等到第二天只会变得更加难以收拾。”
林海看了对方发布的信息里提交的那些所谓证据的时间,以及对方确认整个事情的时间,是在昨天的上午,那中间这个时间,完全足够去报警、赵律师准备起诉,但是对方偏偏拖到这个点钟,恐怕是没有想到飞鹰安保会在第一时间发现并做出反应。
种种的一切都说明,这是一场有预谋的事件。
“我知道大家现在心情都非常不好,认为我们是被泼了脏水,但是,不管怎么想,该面对的都是要面对的。任何一个公司的发展,都不可能是一帆风顺的,这是我们公司面临的第一个危机,以后,还会有更多可能更严重的危机。往好处想一想,这也给我们提了个醒,在除了忙着发展业绩和训练专业的同时,也要提高危机意识和警惕心,去思考我们的工作中存在哪些可以被人钻空子的漏洞。”
他的话说完,在场的人都冷静了下来,郑明玉率先说道:“我认为,我们有必要立刻发布公开声明,内容首先是致歉。”
“虽然错不在我们,但是对方是我们的客户,服务客户是我们的宗旨,而且安保是我们公司的人,舆论反响又很大,事情没有查实之前,我们都要有一个积极诚恳的态度。”
“同时,也要表明我们的原则:事情既然出了,我们负责到底同时也要调查到底,如果真的是我们的人员出现问题让客户蒙受损失,那这个过错跟代价我们一定会全部承担并赔偿。”
“但是同时也要强调我们安保人员的素质和职业道德,如果证明这个事情另有情况,并不是我们的安保人员所为,那我们也要维护我们的安保人员,要求对方公开道歉并删除所有的言论。”
林海点点头,其他人也都知道郑明玉说的在理。出了这种事情,第一时间表明态度是非常重要的,而且这个态度一定要端正,承认自己的责任,但是也绝对不能说任人污蔑。
“其次,这就联系对方,一样是表达我们的歉意然后是请求对方配合我们调查清楚真相,询问造成的损失和详细经过,同时保证如果是我们的安保人员出了问题,我们会承担所有的损失并赔偿。同时要求见到我们的安保人员也就是袁行立,确保他没有受到人身伤害。”
郑明玉的考虑算是非常的周全,尤其是出了这样的事情,可
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