“施总,您好!我是财务部经理占平芳。酒店财务状况是很健康的,经营的现金流充足。当时,健康不等于没有问题。”
“在财务上,酒店目前主要的问题是,没有新的利润增长点。主业的收入一直停滞不前,在当下的社会,不是不进则退,而是进得慢也是退。”
“我分析过,主要的原因,刚才几位经理都说过了。比如一些劣质客户占用资源的问题,比如会议室利用率极低的问题,比如对外拓展和宣传渠道不通畅的问题,都是需要及时解决的。”这位占平芳,很善于总结问题。
“施总,您好!我是保洁部经理何颖。保洁部一直严格遵守陈总定下的规矩,以五星级酒店的顶格标准来要求自己,保证保洁工作及时、干净、不留死角。”
“嗯,何经理所带领的团队确实做得不错,我深有体会。希望何经理和你带领的团队,再接再厉,将优良传统发扬光大。”施远腾对酒店的保洁人员的素质十分赞赏,他曾经一度想引进到医院,最后还是作罢了。
“施总,您好!我是法务部经理叶欢。酒店的法务工作,一直严格按照国家的法律法规进行。每一项合同和涉外的文件,我们都严格审核。”
“刚才说到的,哪些劣质客户的事,从法律角度看,我们酒店是可以随时请他们离开的。因为,事先我们已经签好了合同,现在是他们违反合同。”
“情与法,是一对矛盾。在这个人情社会里,我们不能置身事外。但对于这群无赖一般的客户,我们没有必要和他们讲什么情。”
“各位经理们,辛苦了!非常感谢你们的汇报。你们的汇报,让我对酒店的现状有了基本的认识。从这个角度来说,我今天的目的已经达到。”
“酒店目前的经营状况,总体是健康的,稳定的。这些成绩,与在座的各位的努力是密不可分的。”
“但是,我们不能回避问题。只有直面问题,才能解决问题。今天的汇报,让我也看到了酒店目前存在的问题。一下步,我将会在陈总的指导下,尽快将这些存在的问题解决掉。”
“和各位分享一段话,也是向各位表明我将来管理的理念。”
“联合国教科文组织,曾经对判断一个人是否成熟,提出四个标准。”
“这四个标准是,第一,是否会做人;第二,是否会做事;第三,是否会相处;第四,是否会学习。”
“我可以很明确的告诉大家,我对这四个标准中的任何一个,都是很重视的,也是我将来衡量各位工作的主要标准。”
“今天我不准备展开讲,请大家回去好好琢磨,千万别琢磨歪咯。再次感谢各位经理的汇报。下面,我们有请陈总讲话,大家鼓掌欢迎。”施远腾将大家的焦点集中在毓文的身上。
一阵掌声过后
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