一看赋能商家就肯定是用千人千面的智能推荐系统,阿里手里无论LBS还是客户数据都搞的起来。咱根本打不过啊。”
在他巴拉巴拉说话的时候,楚垣夕盯着屏幕看了片刻,旋即进入短暂的思想实验,从本地生活的逻辑开始梳理,假定一些场景,以用户的视角顺着流程去体验。
虽然本次改版中支付宝要打通的是包括飞猪、淘票票和饿了么等等在内所有的本地生活出口,但是支付宝的所有出口中,得利最大的肯定是口碑。口碑是支付宝的重要资产,别看运营的不咋地,但是事关移动支付。
这一点和点评进行一个小小的对比就很清晰了,用户在点评上买券,买到的是一个静态二维码,购买时用支付宝还是微信都可以,用的时候扫一下这张黄团码,这其实不叫移动支付,没有渗透进去。
但用户在口碑上买券,固然有时买的也是静态码,但有差不多一半的情况买到的是一个“支付资质”,而不是码。等到扫码的时候,直接扫支付宝的动态支付码,扣除相应的支付资质,虽然看起来和前者一样都是扫码,但是内在逻辑完全不同,这个支付资质永远处在阿里内部循环中,这才是真正的移动支付。
只是这个重点,恰恰也是最薄弱的点……
“哎你还真说错了。”楚垣夕片刻之后终于想到该怎么打气了,“我觉得吧,不用太紧张,步子太大容易扯到那啥。”
“嘿你说话注意点!”刘璐脸色一黑,楚垣夕虽然平常说话也奔放,但是好歹表面善良还在,今天这是怎么了?
只见楚垣夕一脸好奇的说:“我说的是步子太大容易扯到用户体验,我怎么了?”
薛建华坏笑:“对哦,你以为楚总要说什么?”
刘璐狠狠的剜了薛建华一眼,只听楚垣夕接着说:“阿里要是真的像薛建华刚才念的这么干,我感觉反而不怕了。你知道阿里提供这个服务意味着什么?你知道大量不沿街没招牌的小商家接受阿里的本地生活服务,号称‘打通’用户,之后用户的体验是什么样吗?你们想象一下。”
袁苜直截了当:“想象不出来,本宫从来不用口碑饿了么什么的。”
楚垣夕庐山瀑布汗,就不知道阿里的管理层是否也像刘璐这样都是高端人群?高净值人群当然不可能去饿了么上点外卖,更不可能去口碑上薅几块钱水准的羊毛,就连拼多多百亿补贴专区的手机大额优惠都未必能打动他们。
换言之本地生活服务跟他们之间存在巨大的断层。
“我想了一下,大概率用户体验‘打通’效果是买了优惠券之后绕八圈找不到目标店铺,打电话关机甚至号码注销了什么的。口碑的口碑一向都不咋地,还出过好多腐败,内功远远没练好呢。现在着急推出打通服务未见
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