做社交的料。然而,我以前是做产经的,产品经理是运营和研发的交界处,一手拉开发,一手拉运营。我的这个背景,您可知道?”
“我现在知道了。”徐欣略一点头,表示了对楚垣夕所吹之牛的认可。
楚垣夕觉得这是个非常好的开始。早在上世纪六十年代,社会心理学家弗里德曼就认识到一种名为“得寸进尺”效应的交互现象,比如现在这个场合,楚垣夕只要让徐欣认可他的第一个观点,那么就相当于开始升级对方的认知,对方在潜意识中就会提升对他接下来论据的认可几率,也更容易答应他的请求。
究其原因,在于两个字——人设。
“人设”是一个影响心理的巨大因素,无论多么小的事情,潜意识中,任何人都有在同一个对象面前保持人设前后连贯的诉求。因此为了避免人设上的矛盾,当一个人对另一个人表示认可之后通常来说心理尺度就会放大,甚至洞开,而不会立即反转180度。
于是趁着这个场景,最适合的就是得寸进尺。
于是楚垣夕说:“对于你的考题,很多人的回答都是从产品本身出发的,比如说做电商的用户,对APP的认知就是电商,不适合做社交,所以做不起来。又比如说功能太多太杂了过犹不及,应该大量做减法等等。这些都对,可以说支付宝APP作为社交来说问题很多,不是一个问题解决了就能做起社交来。
但是,我想从产品经理的角度来解释一下,他们的运营方式不对。”
袁苜一愣:“运营?支付宝还需要运营?”
徐欣也是这个问题,一般来说国民级的APP是不需要运营的,比如微信QQ支付宝,为什么头条和抖音差点,因为还需要运营,还需要砸钱。
只听楚垣夕说:“是的,需要运营,因为他们把社交功能直接植入到支付宝这个APP里的方式本身就是错误的。”
袁敬凝重的问:“这是什么意思?”为何凝重?因为他也没理解。
“意思就是,他们应该重新开发一块专门用来社交的全新的APP,独立运营。”楚垣夕充满自信的说:“支付宝的社交在我看来有两个显著的问题,第一,没有找到能够明显区别于企鹅两大社交应用的使用场景。它那些社交功能有什么用呢?它做熟人社交,用户即使有需求也是加一下微信然后上微信解决,除了转账付款之外很少有在支付宝上解决的。
只有找到一个不适合微信但适合它的场景,而且是有海量需求的场景,对应的社交APP才有存在的价值。而且千万别叫什么什么宝,也别以动物命名,一定要跟阿里其它服务做出明显的切割,社交就是纯粹的社交,不要有任何其它的东西。这样留下的用户才是真正的社交用户,才会成为种子,
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